Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele tale

Operatorul este Clinica MetaMed, centru de diabet, nutriție și boli metabolice, cu sediul în Strada Carpaților, Nr. 21, Brașov. Ne poți scrie la contact@metamed.ro sau ne poți suna la 0752 338 855 ori 0757 776 655 pentru orice întrebare legată de datele tale.

Datele de identificare ale societății sunt publicate în subsolul fiecărei pagini.

Responsabilul cu protecția datelor

Pentru orice solicitare privind datele tale — acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție sau portabilitate — te poți adresa direct responsabilului nostru cu protecția datelor. Datele lui de contact sunt publicate în subsolul site-ului.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, dataprotection.ro.

Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele necesare scopului pentru care ne contactezi. Nu îți cerem informații de care nu avem nevoie.

Cerere de programare și formularul de contact

Numele, telefonul, adresa de email, specialitatea dorită și mesajul tău. Le folosim ca să te contactăm și să stabilim consultația. Temeiul legal este executarea unui contract sau demersurile premergătoare acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul general privind protecția datelor).

Formularul public nu este locul pentru date despre starea ta de sănătate. Te rugăm să nu incluzi diagnostice, analize sau tratamente — acestea se discută cu medicul, în cadrul consultației.

Programare online și teleconsultație

Pentru rezervarea unui interval avem nevoie de nume, date de contact, serviciul ales și intervalul orar. Pentru teleconsultație păstrăm și dovada acordului tău informat: momentul acceptării și versiunea textului pe care l-ai citit, conform Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.

Datele privind sănătatea

Datele medicale rezultate din consultație intră în categoria specială prevăzută la art. 9 din Regulament. Le prelucrăm în scopul asistenței medicale, în temeiul art. 9 alin. 2 lit. h, sub obligația de secret profesional — nu în baza consimțământului, pentru că actul medical nu depinde de un acord care poate fi retras oricând.

Plăți

Plata online se face pe pagina securizată a procesatorului. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. Primim doar confirmarea plății și o referință a tranzacției.

Facturare

Datele necesare facturării se păstrează pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c). Facturile se emit prin programul de contabilitate al clinicii, nu prin acest site.

Buletin informativ

Doar adresa de email, și doar dacă ți-ai dat acordul. Folosim dublă confirmare: după ce te înscrii, primești un email cu un link pe care trebuie să apeși — până atunci nu îți trimitem nimic. Îți poți retrage acordul oricând, din linkul aflat la finalul fiecărui mesaj. Temeiul este consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a).

Întrebări către medic

Întrebarea, specialitatea și datele tale de contact, ca să îți putem trimite răspunsul. Întrebarea și răspunsul se publică pe site doar dacă bifezi explicit acordul, și niciodată împreună cu numele tău.

Date tehnice

La trimiterea unui formular reținem adresa IP și momentul trimiterii. Ne ajută să limităm abuzurile automate și să dovedim, la nevoie, când a fost dat un acord. Temeiul este interesul legitim de a menține serviciul funcțional și sigur (art. 6 alin. 1 lit. f).

Cine mai are acces

Datele tale nu se vând și nu se închiriază. Le pot prelucra, strict pentru scopurile de mai sus și pe baza unor contracte care le impun aceleași obligații:

• furnizorul serviciului de găzduire, pe teritoriul Uniunii Europene;
• procesatorul de plăți, pentru tranzacțiile online;
• furnizorul platformei de videoconferință, pentru teleconsultații;
• furnizorul serviciului de email, pentru mesajele tranzacționale;
• autoritățile publice, când o prevede legea.

Cât timp le păstrăm

• Documentația medicală — pe durata prevăzută de reglementările din domeniul sănătății pentru tipul respectiv de document.
• Facturi și documente contabile — 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
• Cereri de contact și de programare — cel mult 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu s-a ajuns la o consultație.
• Abonarea la buletinul informativ — până îți retragi acordul.
• Dovezile de consimțământ — 3 ani după retragerea acordului, ca să putem demonstra că l-am respectat.

Ce drepturi ai

Ai dreptul de a cere accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, precum și dreptul de a te opune prelucrării întemeiate pe interes legitim. Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără să afecteze prelucrarea de dinainte.

Unele drepturi au limite: nu putem șterge documentația medicală sau facturile cât timp legea ne obligă să le păstrăm.

Scrie-ne la contact@metamed.ro și îți răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau instanței de judecată.

Cum protejăm datele

Traficul site-ului este criptat. Datele medicale sunt separate de conținutul public al site-ului, în structuri distincte, cu acces limitat la personalul care are nevoie de ele. Accesul la administrarea site-ului este protejat prin parolă și înregistrat.

Modificări

Când schimbăm acest document, actualizăm data de mai jos. Dacă schimbarea te privește direct, te anunțăm prin mijloacele de contact pe care le avem.